Treinamento · trilha
Trilha de comunicação consciente
Microlições: observar, sentir, reconhecer, pedir, escutar, reformular.
Passo 1 de 6
Observar sem julgar
Observação é o que uma câmera registraria. Julgamento é o significado que adicionamos.
Julgamento: 'Você é desleixado.' · Observação: 'Notei que o registro de ontem ficou sem assinatura.'
Reescreva como observação: 'Aquele residente é completamente despreparado.'